📅 Servicios y Atención al Cliente

Turnos y recordatorios por WhatsApp automatizados

Menos ausencias, más agenda ocupada. Automatiza confirmaciones y recordatorios de turnos por WhatsApp para clínicas, consultorios y servicios profesionales. Reduce el no-show hasta en un 60%.

El Problema: Ausencias que afectan tu rentabilidad

Los pacientes o clientes se olvidan de los turnos, tu agenda queda con huecos y perdés ingresos. Llamar o escribir uno por uno consume horas del equipo y genera estrés administrativo. El no-show puede representar hasta el 30% de pérdida de ingresos en algunos negocios.

60%
Reducción de no-show con recordatorios
3-5h
Horas semanales ahorradas en llamadas
25%
Aumento en ocupación de agenda

Qué automatizamos: Flujo completo de recordatorios

Diseñamos un sistema que gestiona todo el ciclo del turno: desde la confirmación inmediata hasta el seguimiento post-visita.

Confirmación inmediata de turno

Apenas se agenda un turno desde Calendly, tu web, sistema interno o WhatsApp, se dispara un mensaje automático de confirmación por WhatsApp con todos los datos: fecha, hora, dirección, profesional y cualquier información relevante.

🔔

Recordatorios inteligentes 24h y 2h antes

Recordatorios automáticos por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes del turno para reducir ausencias y permitir reprogramaciones a tiempo. El mensaje incluye opción de confirmar, cancelar o reprogramar con un simple clic.

👋

Seguimiento post-visita

Mensaje automático después del turno para pedir feedback, enviar indicaciones post-tratamiento, ofrecer agendar la próxima visita o solicitar una reseña. Todo personalizado según el tipo de servicio.

🔄

Gestión de cancelaciones

Si el cliente cancela o reprograma, n8n ajusta automáticamente los recordatorios, libera el slot en tu agenda y puede ofrecer el turno a otros clientes en lista de espera.

Cómo funciona el flujo automatizado

Turno creado → n8n → Confirmación inmediata → WhatsApp 24h antes → WhatsApp 2h antes → Mensaje post-visita

Proceso paso a paso:

  1. Creación del turno: El turno se crea en Calendly, Google Calendar, sistema de turnos o directamente desde WhatsApp.
  2. Confirmación inmediata: n8n recibe el evento y envía un mensaje de confirmación automático con todos los detalles del turno.
  3. Programación de recordatorios: Se programan automáticamente los recordatorios 24 horas y 2 horas antes del turno.
  4. Recordatorio 24h antes: Se envía un WhatsApp con los datos del turno y opción de confirmar, cancelar o reprogramar.
  5. Recordatorio 2h antes: Se envía un segundo recordatorio para maximizar la asistencia.
  6. Post-visita: Después del turno se envía un mensaje de seguimiento, feedback o solicitud de reseña.
  7. Gestión de cambios: Si el cliente cancela o reprograma, n8n ajusta o cancela los envíos automáticamente.

Resultados esperados

📉

Reducción drástica de ausencias

Hasta 60% menos de no-show con recordatorios automáticos.

📅

Agenda más llena

Mayor ocupación sin trabajo manual del equipo.

Mejor experiencia

Clientes perciben un servicio más profesional y organizado.

Ahorro de tiempo

3-5 horas semanales ahorradas en llamadas y recordatorios manuales.

Stack tecnológico típico

  • Calendly, sistema de turnos o Google Calendar para gestión de agenda
  • WhatsApp Business API o proveedor oficial para envío de mensajes
  • n8n como orquestador de flujos y programación de recordatorios
  • Google Sheets o CRM para registrar asistencia y seguimiento
  • Base de datos para almacenar historial de turnos y comunicaciones

Casos de uso específicos

Clínicas y Consultorios Médicos

Reduce ausencias en consultas médicas, estudios y tratamientos con recordatorios profesionales.

Servicios de Belleza y Estética

Automatiza recordatorios para peluquerías, estéticas, spa y servicios de cuidado personal.

Servicios Profesionales

Abogados, contadores, consultores y otros profesionales que trabajan con citas.

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